ENVÍOS

Puedes escoger entre 2 métodos de envío a la hora de realizar tu pedido:

> ENVÍO STANDARD (por defecto)*

Los envíos se realizan por mensajero de Correos mediante el servicio PAQ72 y llegan a su destino en 3 a 5 días laborables.

– Coste de envío: GRATIS para pedidos superiores a 40€ / 4,95€ para pedidos inferiores a 40€ a la península y 9,95€ para Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias. 

– Entrega en 3-5 días laborables (Preparación: 1-2 días / Envío: 2-3 días), en función de la carga de trabajo y el destino del paquete.
–  Correos te informará mediante SMS gratuito y/o mail facilitándote el código de seguimiento que podrás consultar a través de correos.es e información sobre la situación del envío.
– Correos realizará dos intentos de entrega a lo largo del día indicado. No será posible especificar franjas horarias de entrega, podrás recibir tu pedido en cualquier momento del día. El mensajero no llamará previamente por teléfono.
– Si no se produce la entrega domiciliaria, Correos dejará un aviso en tu buzón y podrás recoger el envío en tu Oficina Correos de Referencia durante los siguientes 15 días naturales.

En caso de pedidos de muy poco volumen (-50gr.), Alōi se reserva el derecho a enviarlos a través de correo certificado. El plazo de entrega es de 3-5 días laborables.

* Este servicio solo está disponible para envíos a Península.

Condiciones especiales para BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: se enviará por correo certificado a través de Correos. El plazo aproximado de entrega para estos pedidos será de 4-5 días laborables. En el caso de CANARIAS, CEUTA Y MELILLA es imprescindible indicar el DNI al realizar la compra. Si se ocasionasen gastos aduaneros, éstos serán asumidos por el cliente.

> ENVÍO EXPRÉS**

Si lo necesitas antes, disponemos de un servicio urgente para aquellos pedidos de última hora o para fechas señaladas. Estos envíos se realizan a través de Correos Express (antes Chronoexprés).

– Coste de envío: 6,95€
– Entrega:  1-2 días laborables. Los sábados, domingos y festivos no hay reparto. (Expedición 12-24h + Envío: 24h)
– La entrega estimada (sujeta a las condiciones indicadas más adelante) será la siguiente:
— Los pedidos realizados de lunes a jueves antes de la 13:00 salen durante esa misma tarde y se reparten a lo largo del día siguiente.
— Los pedidos realizados de lunes a miércoles después de la 13:00 salen al día siguiente y se encontrarán en reparto durante el segundo día.
— Los pedidos realizados entre el jueves a las 13:00 y el viernes a las 13:00, se reparten el lunes durante todo el día.
— Los pedidos realizados desde el viernes a las 13:00, sábado y domingo, salen el lunes por la tarde y se reparten el martes a lo largo del día.
– Con código de seguimiento.

Después de que enviemos tu pedido, recibirás un email con el código de seguimiento del paquete, que podrás consultar en la web de Correos Express. Si por cualquier motivo no lo recibes ponte en contacto con nosotros y te lo facilitamos.

** Este servicio solo está disponible para envíos a Península. Para otros destinos, contacta con nosotros para conocer el coste del servicio y plazo de entrega disponible.

 

> ENVÍOS INTERNACIONALES

Si vives fuera de España, también puedes recibir tu pedido a través de correo certificado.

– Países de la UE: Coste de envío: 9,95€. Entrega aproximada: Europa: 4-10 días laborables. (Expedición 1-3 días / Envío: 3-5 días)

- Resto del mundo: Según país de destino. (Expedición 1-3 días / Envío: según país de destino)

Si se ocasionasen gastos aduaneros, éstos serán asumidos por el cliente.

 > ENVÍO A TIENDA

-Envío gratuito a cualquiera de las tiendas Alōi

> PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE ENVÍOS Y CONDICIONES DE LOS MISMOS

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas en el momento de realizar el pedido (domicilio, trabajo, tienda, etc…), excepto en apartados de correos.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Para el método de envío express, podrás realizar su seguimiento detallado usando el código facilitado vía email, a través de la aplicación de Correos Express:  >>  Localizador de envíos.

En el método de envío standard recuerda que Correos te informará vía SMS del estado de tu paquete, si no recibes tu pedido en el plazo indicado, ponte contacto con nosotros y te informaremos de la situación del paquete.

¿Cuál es el proceso de entrega?
El cartero o mensajero te lo entregará en mano. En caso de estar ausente, te dejará un aviso para que te desplaces a tu oficina de Correos y puedas recogerlo (Envío Standard), o bien conciertes un nuevo día y hora de entrega (Envío Exprés).

¿Qué ocurre si el paquete es devuelto por Correos?
Existen dos casos principales por los que esto puede ocurrir: debido errores en la dirección postal facilitada en el pedido o debido a que el pedido no es recogido en los plazos indicados. En ambos casos, el cliente deberá hacerse responsable de los gastos generados por el proceso de devolución del paquete a ALŌI y de los nuevos gastos de envío ocasionados por un reenvío o reintento de entrega del pedido que serán en este caso de 3.95€ para envío standard, 6.95€ para envío express, 9.95€ internacionales europa y 13.95€ internacionales resto de países. En el caso de no realizarse, ALŌI sólo devolverá el importe de los artículos, reservándose el derecho a hacerlo mediante vale de compra. ALŌI sólo se hará cargo de los nuevos portes en caso de que el error sea suyo y siempre en la misma modalidad de envío que el pedido original.

¿Qué ocurre si el paquete no llega en los plazos indicados?
ALŌI no es responsable de las posibles demoras e incidencias que experimenten los envíos a cargo de los servicios de mensajería, ya sea por caso fortuito, o fuerza mayor (situaciones climáticas, cortes de carretera, huelgas, trámites administrativos o aduaneros, etc..). Actuará con la diligencia debida en conformidad con los plazos normales de entrega, pero éstos no están garantizados y no forman parte del contrato. Los servicios de correos y mensajería ponen a disposición del cliente los números de seguimiento de los envíos para conocer en todo momento el estado del envío y poder solucionar cualquier incidencia si se llegase a producir. Para cualquier incidencia relacionada con el servicio de Envío Urgente llama al 902 122 333.